Garde côtière canadienne
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Consultations régionales sur les niveaux de service - 2007
Nouveau ! L'ébauche du Résumé national des commentaires des clients sur l'examen des niveaux de service, avril 2008, est disponible sur le site Internet national de la GCC.
Suivi des actions
La Garde côtière canadienne (GCC) a entrepris, en novembre 2007, un examen des niveaux de service qu'elle fournit, au moyen de ses programmes, à ses nombreux clients.
Les objectifs de l'examen étaient :
- Mieux faire connaître les Niveaux de service de la GCC;
- Écouter l'opinion des clients sur la pertinence des services de la GCC;
- Identifier les lacunes et les écarts apparents qui peuvent exister au chapitre des services;
- Évaluer les commentaires des intervenants et des clients dans le but de formuler des recommandations pour améliorer le service aux clients.
Dans les pages suivantes, vous trouverez, pour chacun des programmes, les commentaires et demandes reçues, de même que le plan d'action de la GCC.
Ces documents sont évolutifs et seront continuellement mis à jour. Le lecteur est donc invité à consulter régulièrement cette section.
Note : Certaines demandes ont été faites à l'égard de services fournis par d'autres organismes gouvernementaux. Le suivi des actions de la GCC concernant ces demandes est regroupé sous l'onglet Autres services gouvernementaux du menu de gauche.
Veuillez noter que les définitions des acronymes sont disponibles en utilisant l'item Glossaire sous le bouton Repérage rapide du menu de gauche. De plus, une définition sommaire des acronymes s'affiche lorsque le curseur est placé sur un acronyme.
